通过对企业与顾客间(或其它各种利益相关者)关系的研究，发现顾客期望值及体验与企业服务和产品提供的匹配程度。基于专业数据挖掘，为您提前发现 “隐藏机会”并消除“潜在风险”，在服务或产品价值改进方面提供明确的行动方向，进行有针对性、结果导向的管理。

消费者最终购买决策取决于品牌相对特定消费者的心理力量和相应市场的市场力量的结合，通过评估消费者与品牌或品类之间的关系强度对消费者进行分类，并评估消费者对品牌或服务的承诺度，为您的精准营销和品牌传播策略提供建议。

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